“谢谢医生护士!上门为我们服务，既省心又周到!”近日，十堰市西苑医院东区(太和医院车城西路院区)医护人员为行动不便的老年人上门做造口护理，让患者和家属倍感温暖。

家住光明小区的江奶奶(化姓)今年90岁了，前段时间，江奶奶做了结肠切除手术，术后留置造口袋。“不小心把造口袋弄破了，以前也没有处理过这种情况，真不知道该怎么办了。”情急之下，江奶奶的家人电话求助太和医院车城西路院区。

了解老人的情况后，车城西路院区迅速安排外科医生和造口专科护士上门处理。他们仔细评估造口情况，清洁造口及周围皮肤，去除分泌物和残留的排泄物，随后更换造口袋，并确保粘贴牢固、舒适。处理完毕后，医护人员协助家属在手机端通过微信公众号上的“掌上医院”完成了挂号缴费操作，让病人在自己家里就能享受到专业的医疗护理服务。

“要保持造口周围皮肤的清洁、干燥，密切观察造口颜色，如果出现发黑或肿胀等异常情况，及时给我们打电话。”临走时，造口专科护士李燕还特别交待家属造口护理的注意事项。

据悉，开展上门服务，将医疗服务向家庭延伸，为行动不便的老年人、带管出院患者等人群提供院外健康特需服务，这仅仅是市西苑医院落实十堰市卫健委改善就医体验十项措施的一个缩影。此外，西苑医院还推出了包括住院患者救护车免费接诊等十大便民利民服务措施，不断优化医疗服务，持续改善就医体验。

（车城西路院区  李小芳）